8月12日，一则外卖员与保安发生冲突，向其下跪的新闻引起了网络热议，我们不禁思考，外卖员的权益该由谁来保护？

　　有网友描述了事件的经过：一名女性外卖骑手在穿越园区绿化带以完成送餐任务时，不慎踩坏了围栏设施。这一幕恰好被园区保安目睹，保安随即上前——拔下了女骑手的电动车钥匙，并要求她对此行为给出合理解释及相应的赔偿。

　　这个版本原是网络谣传，对此杭州市公安调查后做出了警情通报，纠正了谣言。

　　2024年8月12日正午时分，位于西湖区的西溪世纪中心园区内发生了一起意外事件。一名男性骑手，王某某，在执行送餐任务时不慎将园区的栏杆踩歪了，随即被该园区的安保人员发现并拦停。面对可能因此产生的延误，影响到手中及其他待送订单的准时送达，王某某情急之下向保安下跪，此举迅速吸引了周围人群的注意，导致现场人群聚集。

　　目前，美团和饿了么都已经暂停了西溪世纪中心附近的外卖配送服务，定位到西溪世纪中心后会显示“该地址无法配送”。

　　据现场群众说，保安拦停了外卖员后，还与其发生了口角冲突，疑似为难外卖员，所以情急之下外卖员才跪了下来，在事件发生的开始，大部分网友都在心疼外卖小哥、声讨保安，指责都是底层人民就不要互相为难了，更有甚者说这是“看门的为难送外卖的”。

　　在事件发生后，现场围观群众和其他外卖员对此表示同情和支持，认为保安的行为过于苛刻，多名附近外卖员在该小区物业处要求物业道歉。

　　冲突事件发生后，社交媒体上流传起了一则关于“身处现场的外卖骑手群体遭遇统一封号”的不实谣言。针对此谣言，美团公司迅速作出回应，明确表示在整个事件过程中，公司并未对任何一名骑手实施封号、限制接单等任何形式的负面处理措施，坚决维护骑手的合法权益与良好工作环境。

　　然而，这一切都是保安的错吗?他其实也只是在履行自己的指责而已。都是底层打工人，何苦互相为难呢？

　　面对一些外卖员的新闻，我们常常能看到，外卖员违规送餐，外卖员下跪，外卖员奔溃大哭，外卖员与人发生冲突，外卖员与保安，外卖员与顾客，外卖员与商家......却很少见外卖员与平台的问题。

　　很显然，在外卖员与平台的这场PK中，外卖员是受压榨的那一方，他们如何发生冲突?他们只能默默承受平台算法给他们带来无休无止的订单、紧张的配送时间、差评带来的罚款。面对外卖订单可能超时的情况下，他们不得不抄近道、走小路甚至闯红灯，被超时制度赶着，不断接单又赶单。

　　而平台作为最大的受益方，又悄然地将矛盾转嫁到外卖员与保安身上，或者外卖员与顾客身上，把矛盾留给底层人民，而自己在冲突中美美隐身，不是必要时不出现。

　　作为新时代的“铁人三项”，外卖、网约车、快递，他们给了许多失业者工作机会，能够继续养家糊口，而同时又仗着平台的垄断、资本的强大，去压榨从业人员，给自己创造更大的收益。

　　与此同时，徐峥执导并主演的现实主义题材电影《逆行人生》也正在热映，该片通过一名程序员转职外卖员的故事，揭示了现代都市中底层人民的生活困境与奋斗历程。

　　一个一个同济大学毕业的45岁大厂男人中年失业，面对生活的压力，就业环境的紧缩、重入职场的艰难，他不得不去送外卖维持生计。

　　对比这起事件再次将外卖员的生存现状推向了公众视野。作为城市生活中不可或缺的一部分，外卖员们面临着高强度的工作压力、恶劣的工作环境以及不稳定的收入状况。他们中的许多人都是为了生计而不得不选择这份工作的底层劳动者，而社会对于他们的尊重和关怀却远远不够。

　　外卖员下跪事件和《逆行人生》电影的热映，共同引发了我们对于底层劳动者生存现状的深刻反思。

　　同时，我们也应该呼吁相关部门和企业加强对于外卖员等底层劳动者的保障和关怀。通过完善相关法律法规、提高收入水平、改善工作环境等措施，为他们提供更加公平、公正、有尊严的工作环境和生活条件。