“哈利波特女性角色”在前段时间登上热搜，因其女性角色受击会吐舌头，男性则没有引发热议。哈利波特魔法觉醒工作室回应称，关于女性巫师受击动画异常的BUG原因为舌头未经过受击处理，错误的穿过了下巴。​今天中午（11月21日），网易哈利波特魔法觉醒官方针对女性角色模型一事再次致歉，并详细解答了网友们关心的几个问题。

       Q1：为什么战斗被击会出现表情bug，只有女性角色会出现bug么？

       A1：在无论男女的战斗表现设计中，我们表现逻辑都是希望角色可以有一个受击打的动作，而男女模型因妆容、脸型各异有不同程度的受击表情表现。关于部分玩家反馈的女性角色受击表情泛红的问题，是因为受击动画中脸部shader在某一帧会有全覆盖的情况，导致面部整体颜色变红，同时被击打后尖叫的表情结合形成了这个面部效果。我们经过无数次复现，男性角色、女性角色都会在特殊状态出现这个问题（详情请查看复盘视频），最终效果对大家造成了负面感受是我们不可推卸的责任，我们会进行整体面部结算效果优化与重置。

       Q2：女性模型角色为什么会出现吐舌头的bug，更重要的是，为什么男生模型不会出现这个bug？

       A2：绑定与穿模导致，男性角色也一样会出现这个bug（详情请查看复盘视频）。但同样，最终效果没有把控好是我们的问题，我们会进行整体优化修复，也为给大家带来了负面感受再次致歉。

       Q3：为什么部分玩家受到雪球咒攻击后，效果表现异常？

       A3：我们反复测试后对bug进行了复现，发现是由于【午夜魅影】时装与咒语的特效材质效果互相冲突引起的。为了实现【午夜魅影】时装特殊的透明效果，我们进行了技术升级，对其进行了特殊处理，因此导致所有特效的材质效果在此套时装上均会产生异常，其中雪球咒的冰冻效果异常表现会被放大数倍，产生更异常的表现。这个问题仅会出现在身着【午夜魅影】时装的角色身上，男性角色与女性角色的战斗中都会出现且异常效果表现一致（详情请查看复盘视频）。我们对这样的效果冲突表现表示抱歉，目前已经安排了优化更新。

       Q4：初始头像为什么男生比女生可选的多？

       A4：我们排查了需求文档单、美术资源配置单，男女账号在头像、头像框等系统人物设置表现均一致，也是游戏开发的常规设置，但在实际配置中，由于当时开发周期紧急，确实出现了女性账号初始头像配置缺失的问题，但这个细节问题没有被我们检查出来，我们需要再次梳理工作流程及反思。

       Q5：是否会有团队成员为此次事件负责？

       A5：经过多次排查和复盘，没有发现归属于个人的恶意行为，但这些bug内容审核上的失误导致问题未被提前发现。目前我们已彻底更换了内容审核负责团队，并将着力于加强整体审核的严谨性。另外，后续的处理不及时也暴露了整体团队的不足，核心决策团队也正在进行严肃的内部处理和集体反思。