在正式开始游戏前玩家需要创建自己的角色,首次创建角色需要确定性别和名字,其他诸如服装和发型等内容都可以在后面的游戏中进行更改。装饰共有8个位置,但是可用的装饰品几乎都是通用的,玩家可以随意放在喜欢的位置,即便非常不合理。
英雄代号是英雄特有的代称,一般是根据表现由英雄协会命名也可以自己设定,前期设置好的代称需要在提升英雄排名时才能更改,后面会有专门的地方供玩家随意变换代称。
确定后的角色性别无法再进行更改,拍照后会和名字还有英雄代号一起展示给其他玩家,在更换外观后可以重新拍照。刚开始的自定义内容非常有限随着进程推进将会解锁更多装饰。