近日，一段关于上海地铁车厢内发生2名女子互相薅头的视频在社交媒体上广泛传播，引起了公众的广泛关注。针对此事，上海地铁客服回应称，如果车内无巡逻人员，可第一时间报警或联系地铁工作人员上车处理。

       据悉，这场事件是由于车厢内拥挤引发纠纷而导致的。随着天气越来越热，地铁车厢内的拥挤现象也越来越严重，这也进一步导致了类似的纠纷事件频繁发生。

       我们应该看到，这种行为是不文明的，也是不应该被容忍的。但更重要的是，我们需要从根本上解决这样的问题，以防止类似事件再次发生。因此，上海地铁应该加强巡逻力度，鼓励乘客文明出行，遵守交通秩序。

       同时，也需要提醒乘客，如果发现任何不适当的行为，应该马上报警或联系地铁工作人员。只有这样，我们才能够共建一个文明、和谐的社会。