近段时间，钟薛高一直在各热搜榜居高不下。3日，有“钟薛高31度室温下放1小时不化”引热议，而在5日，又有一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕疑似烧不化的视频再度引发关注。对此，上海市市场监督管理局宣传处工作人员回应称已关注到此事，并告知相关业务处室。

　　此后，钟薛高客服热线工作人员表示，一般常温下3-5分钟融化，“烧不化的情况我们也是第一次听到，已记录该问题，将有专员回应。”有网友科普，用火烤雪球，雪球也不会融化，学好数理化真的很重要。也有网友担心，食品添加剂太多是否会影响健康。

　　目前事件暂未有更多消息和回应。