淘宝新规:禁止卖家以金钱返现等利益诱导买家五星好评

2021-12-22 13:16:32 来源:互联网
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       在网购的时候,很多人在了解商品之后会看一看商品评价,好评多的才敢放心购买,差评多的多半会选择放弃。因此基本上所有的淘宝商家为了商品好评率,都推出了好评返现活动。点满五星好评,写一些评语,发一些图片就能得到几块钱的现金红包。这样做可能买家和卖家收益了,但会干扰其他人的购买判断。

       为了整治这一现象,淘宝官方昨晚发布通知称,《淘宝网评价规范》相关条款进行变更,并将于2021年12月28日正式生效。其中明确提到:卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。

       其中针对卖家行为要求如下

       (一)不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

       (二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

       (三)不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;

       (四)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

       “好评返现”的结果是干扰用户评价的真实性、误导消费者,更可能对同类经营者构成不正当竞争。早在今年8月,国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价。

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