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毒APP退货需支付服务费是怎么回事 取消订单需支付违约金
2019-09-19 09:26:23

近日有网友在毒APP上购买衣服试穿后想要退货,却得知需要支付技术服务费作为退换货的查验鉴别服务费。而这无疑违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。这是怎么一回事呢?一起来看一看吧。

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毒APP退货还要付服务费是怎么回事?

近日郭先生在毒APP上购买了两件衣服,收到后想换成小一号的,“结果在APP上找了一下,连退换货的按钮都没有,根本都没有退换货的渠道。”

对此客服表示,顾客在下单30分钟内是“购物冷静期”,在冷静期内可以联系客服取消订单,30分钟后再申请取消订单,平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。

据了解,在卖家未发货前取消订单,买家需支付28元违约金

卖家已发货平台未鉴别,买家需支付58元违约金

平台正在或者已鉴别未发货,买家需支付鞋类60元、其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费

平台已发货,买家需支付鞋类89元、其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费

当问到违约金收取是否合规时,客服表示“这是平台的规则,无法解释。”

【客服回复记录】

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当提及根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条,网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。并将该文件截图给客服时,客服直接关闭了对话,不做回应。

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以上就是今天给小伙伴们带来的关于毒APP退货需要收费的相关情报,希望对大家有所帮助。

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毒
类别:商品 | 大小:49.55MB
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