在外卖APP上当“赛博判官”,笑到嘴抽筋

一碗葫芦

作者:一碗葫芦

发布于2023-11-21 17:42:15 +订阅

        有段时间,我特别爱看外卖平台上商家的差评区留言。

        倒不是出于什么特定目的,而是纯粹为了看点乐子——因为在差评区里看顾客和商家们“互怼”,真的特别有意思。

        在这些差评区的评论中,有顾客提出合理诉求,商家诚实回复的;

        有的也可能是一些看上去正常的差评,但实则内藏反转剧情的;

        当顾客冷冰冰的给出一条刺眼的差评时,空气中总会弥漫着一股“火药味儿”,即便是自身有疏漏,商家也要找准时机呛对方一句。

        但很多时候,你会发现除了合理的诉求之外,这些差评中也充斥着不少冤枉商家的声音,如果不是点进了评论区,你其实也很难分清到底谁对谁错。

        或许正是因为有太多“冤案”尚未结清,最近某外卖APP推出了一个“评审团”的功能,能够让商家将一些觉得冤枉的差评交给大家审判。如果大家都觉得商家有理的话,那么这条差评则不会出现在评论区中。

        于是,在闲鱼小法庭当法官,B站小黑屋当风纪委员之后,网友们欣然化身为外卖平台的“赛博判官”,在柴米油盐的高堂上开启了一场关于顾客和商家的(看)审(乐)判(子)之路。

        在这些待伸冤的案件中,我发现其实有不少都是顾客在无理取闹

        就比如这条,乍一看“生菜没熟”好像确实是店家的锅,但仔细一瞅——商家可是菜市场生鲜店,那这个诉求多少有点不讲道理了。

        还有这条差评,“凉皮送来到底变没变冷”不知道,只能说这位顾客的口味实在是很独特。

        ……当然世界上口味独特可能比我想象的要多,就比如这位喝“热可乐”的顾客,或许和上面这位挺聊得来的。

        除了无理的诉求,这些差评中也不乏顾客“看错了”的冤案

        例如这位顾客,明明想点的是“微微辣”,结果眼瘸错点了“嗷嗷辣”;

        还有的连微辣和特辣都分不清,外卖送到的时候才发现辣度和想要的不一样。

        还有更离谱的,明明只是店家放上去的说明信息,结果这位顾客硬说点的是图片里的虾,沟通无果之后反手来了个差评。

        不过看到光是这个“0元”的说明就点了50份——我想这位顾客“故意看错”的成分可能更大一点吧。

        当然,上了法堂的也不都是一秒就能判断对错的冤案,其实还有不少“疑难杂案”等着我们这些赛博判官去定夺。

        就比如这位怒骂商家忽悠人,认为对方寄过来的是高仿王老吉;而商家则说这个王老吉是百家姓版本的。

        而本来对此不了解的我查了下,发现商家说的百家姓版本的王老吉还真能买到,甚至还可以自选姓氏——看来判个案还能涨点知识。

        下面这位则更是离谱,直接在差评里用算数举证商家缺斤少两。不过商家这边也不是吃素的,显然回复中清晰逻辑和表达方式,也让他在高堂上替自己辩驳成功。

        不过,在这些案件中,其实商家也不总是占理儿的哪一方。毕竟既然有无法理解脑回路的顾客,自然也有无法理解脑回路的商家。

        而在无脑办事的同时,也有商家企图用看不懂阴阳怪气的方式“萌”混过关。

        就在大家欢乐的判案的时候,也有人提出了质疑,认为“这说白了就是外卖平台让大家免费打工”

        但更多的人还是觉得这种当“赛博判官”的举动纯属自愿——毕竟只要动动手指就能冲上前排吃瓜,真的很好玩儿。

        的确,我想大部分判官一开始都是为了看乐子来的。毕竟在这些五花八门案件中,你总能见到各种奇奇怪怪的、让人笑到嘴抽筋的笑点。

“祝小美姓日快乐”

        但到后来,其实很多判官都是自发的替商家伸张正义的——因为大家本来是来看乐子,结果越看越觉得,这些商家是真不容易啊。

        作为具有服务性质的餐饮行业,如果顾客备注个“不要葱”之类的,也算是合理诉求,在他们的服务范围之内。

        但有的顾客则是更加得寸进尺,甚至还备注个商家店里根本不存在的东西,让他们现做现配送——看到这,我想不少网友真的是恨不得化身为“地铁判官”给这位顾客来几个嘴巴子。

见证物种的多样性

        所以说,参加“赛博判案”,不仅仅“判官”们能够看个乐子,商家们也能够解决一些恶意差评带来的负面影响——这波我看还真是“双赢”啊。

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