近日，《无人深空（No Man’s Sky）》的总监Sean Murray在英国一次开发者会议上分享了处理玩家反馈的心得，他表示，当时70%到80%的评论都来自没玩过这款游戏的人，一旦你过滤掉噪音后，你实际上看到的就是对这游戏非常了解的资深玩家写的反馈。

　　我们发现，很大一部分在网上谈论这游戏的人，其实并没有买过或玩过这款游戏。这并不奇怪，但确切数字比我想象的要高——70%到80%的评论都来自没玩过这款游戏的人。

　　Sean Murray表示，凡是评论两极分化的游戏，大部分相关评论都关于游戏开发者自己无法左右的事情，比如预购、定价之类的问题。不过Sean Murray觉得，一旦开发者把这些无用的“噪音”过滤掉之后，会发现很多真正有建设性的评论。

　　一旦你过滤掉噪音后，你实际上看到的就是对这游戏非常了解的资深玩家写的反馈。

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　　据了解，目前《无人深空》玩家的平均游戏时间已经达到了45小时。Sean Murray表示自己都很少能有游戏能在一年里玩到40到50小时，“就平均数而言，这数字真的很高”，并对此表示满意。

　　此外，Sean Murray还提到了玩家们总是能一针见血地指出游戏问题所在，但提出的解决方法几乎从来都不靠谱。而他要做的则是把收集到的反馈整理成真正可行的解决方案。

　　更好的做法是用更开阔的视野去看待他们说的一切，然后退一步，将其整理成数据，并破译这些数据，理解这意味着什么。

　　在这种做法下，《无人深空》每次更新有约 70% 内容都属于玩家社区反馈带来的改动。Sean Murra表示这些改动对于新玩家而言毫无意义，理论上并不能为卖出更多《无人深空》做贡献，但实际上，这会促使许多《无人深空》玩家向朋友们推荐这款游戏。

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