2016年12月,澳洲法院针对Valve违法当地消费者法律一事做出了判决,其中V社被处罚300万澳元。而在Reddit论坛上,玩家Donners22从法院的卷宗中解读出了关于V社组织结构的内容。那么这个客服反应永远慢半拍,传说中只有三个人的公司到底是什么样的呢?
以下是Donners22从中整理出的内容:
1.V社总共有325名员工。
2.这些员工中有324名华盛顿办事处,在V社的欧洲子公司有唯一的一个永久雇员(我想是相当孤独的……)
3.以后在德国会有一家新的子公司,那里将会有一名员工……
4.V社总共有50名客服人员。
5.V社还和一家名为BluePrint的公司(拥有200名正式员工,提供商业服务)合作(或者是V社雇佣了这家公司),来帮助V社处理客户的订单。
6.2014年,V社每周处理将近300万笔交易。
7.从2011年1月至2014年8月,V社受到了来自澳大利亚IP地址发送的21124份退款申请,其中15127份退款完成。
8.V社的财务详情已经向法院披露,但是被要求在12个月内禁止公开。
原来V社不止三个人啊(笑)。不过50名客服对于有着超过1亿活跃用户、每周近300万笔交易的Steam来说,总觉得有些少呢……